Acabo de leer una nota sobre social media en AL1040, un blog que frecuento porque el contenido que tienen es de muy buena calidad. Hoy me he encontrado con una nota sobre social marketing que me ha parecido muy negativa sobre las capacidades del social media y marketing social.

El marketing social ha llegado a un punto de desarrollo en el que empieza a ser interesante para invertir dinero en campañas de promoción de productos online y offline. Hay productos offline más sencillos de promocionar como los tecnológicos. Los productos online son la cuna de inversiones en marketing social.

Como en toda campaña de marketing, es esencial desarrollar la campaña con profesionalidad y una inversión de capital, los resultados instantáneos y 100% garantizados no existen. He querido escribir esta breve respuesta al artículo porque me parece que no ayuda a entender las verdaderas herramientas que ofrece la conversación social en internet y espero que éste pequeño artículo ayude a comprender algo más de cómo triunfar con el social media en internet.

Vamos a ver, una a una, cada acción de social media citada en el artículo y de esta manera dar una pequeña revisión de qué podemos hacer, de manera correcta, con el social media:

1. Generar audiencias artificiales pagando por comentarios o seguidores>: Puede, como siempre, ser inefectiva o muy efectiva. La compra de comentarios tiene diferentes calidades, de 0 a 1, 0 son comentarios masivos en blogs que no generen backlinks, 0,5 son comentarios selectivos en blogs que genereren backlinks dofollow (para SEO) y 1 son comentarios en blogs seleccionados influyentes para entrar en la discusión de nuestro producto o tema + comentarios en blogs que generen backlinks por SEO. Hay que aclarar que la mayoría de blogs tienen seteados los comentarios en nofollow. Esto requiere tiempo y una inversión de dinero en marketing social. Lo mismo sucede con los seguidores de las redes sociales, la única diferencia es que el objetivo SEO, depende en qué red social, es diferente. Los seguidores siguen siendo importantes, mientras que estén siguiendo un contente related con nuestro producto o tema de conversación, si son seguidores sin más, claramente no sirven.
2. Pagar o recibir pagos por escribir posts, tweets o status favorables a un producto, servicio o empresa: Como siempre, cuando las cosas se sacan completamente de parámetros no sirven de nada. Pero esta práctica estas técnicas pueden ser MUY BUENAS tanto para SEO como para DESARROLLO DE MARCA. Una vez más hay que encontrar el balance justo entre relevancia del blog, influencia, visitas y PageRank. Un post patrocinado no deja de ser publicidad como la que puedes leer en cualquier revista offline, solo que en ese caso no te preguntas si se trata de una campaña o no. En la mayoría de casos, SÍ, lo ES Y dan muy buenos resultados. Para una empresa puede ser muy positivo entrar en la conversación a través de blogs que ya están posicionados. Los tweets, meneos, status, son más difíciles de convertir, pero si se escogen los interlocutores indicados, pueden ser técnicas muy efectivas. En este caso, 100% redes sociales, la influencia de los interlocutores elegidos es la clave del éxito. Aunque claramente, si nuestro producto o tema no esta relacionado con la discusión del interlocutor será mucho más difícil ser efectivo. Si nuestro producto no es bueno, las redes sociales no salvarán nuestra empresa.
3. Crear perfiles en Facebook, MySpace, Tuenti o Hi5 de personajes que no existen: Es una buena técnica para la pornografía, pero para el resto de productos es algo complicado por la imágen negativa a nivel de marca que puede generar el inventar un perfil de una persona que puede generar una expectativa equivocada en nuestro target. Para la pornografía sí es una técnica con buena conversión. Una vez más, depende de cuál sea nuestro target y de cómo realicemos la acción
4. Vender “videos virales”: Los videos virales son una excelente forma de promoción utilizada por numerosas empresas offline y online. El problema no es “vender” esos videos, el problema es integral, la creación y la venta. Un excelente video, con muy buenos atributos virales, puede ser parte de una campaña con muy buena conversión como un completo fracaso y pérdida de dinero. Las claves son: una muy buena “creatividad” pensada y realizada desde el punto de la efectividad viral y social (esto es algo generalmente muy caro si no tenemos un departamento creativo interno) y una buena distribución del video, “la venta”, ya que a una excelente creatividad sin una buena venta le pueden pasar 2 cosas, no generar nada de tráfico o no generar ninguna conversión. En cualquier caso habrá sido una pérdida de tiempo. Pero esto NO quiere decir que los videos virales no sirven, sirven y pueden ser muy exitosos!
5. Pretender ahorrar costos de publicidad adoptando el social media: No es un secreto que la publicidad y marketing en internet está muy devaluada por el problema de lo complicado que puede ser medir el ROI en productos offline y non-related. Pero internet es en última instancia un medio con sus propias reglas para hacer marketing, es más barato que el mundo offline pero eso ha ido cambiando con el tiempo y lo seguirá haciendo. Esto quiere decir que invertir en social marketing puede ser muy una muy buena idea si tienes claro lo que haces y inviertes el dinero controlando que estés en el medio adecuado con el contenido adecuado y dirigiéndote al público que realmente quieres llegar. Además, el marketing social necesita que se invierta adecadamente pero en serio, el marketing en internet no es gratis. De otra manera, TODA CAMPAÑA, sea offline u online, está condenada al fracaso. Sinceramente nada peor que una campaña offline fracasada, porque siginifica que habrás perdido entre 5 y 10 veces más dinero que en una campaña online.

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Tags: blogs, conversacion en internet, marketing, marketing online, Marketing social, pagerank, promocion en internet, redes sociales, Social media

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